En EYLSTORE, comprendemos la importancia de contar con una pantalla sin defectos para una experiencia visual óptima. Sin embargo, cada fabricante de pantallas establece sus propias políticas en relación con píxeles defectuosos, determinando en qué casos un monitor puede considerarse defectuoso y aplicable para garantía. A continuación, te explicamos los detalles más importantes sobre los píxeles defectuosos y las políticas de las principales marcas que distribuimos.

¿Qué son los píxeles defectuosos?

Existen dos tipos principales de píxeles defectuosos:

• Píxeles oscuros: Son aquellos que permanecen apagados de forma permanente, apareciendo como puntos negros en la pantalla. En algunos casos, un grupo de píxeles oscuros cercanos puede parecer un solo punto.

• Píxeles brillantes: Estos píxeles están en un estado de energía constante y aparecen como puntos blancos o de colores como rojo, verde, azul, amarillo, cian o magenta. Son más notables que los píxeles oscuros y pueden resultar más molestos.

Composición de los Píxeles

Cada píxel está compuesto por tres subpíxeles: rojo, verde y azul. Si uno o más de estos subpíxeles fallan, el píxel puede aparecer de un color específico o apagado. Algunas marcas evalúan los subpíxeles de manera individual para determinar si un monitor es elegible para garantía.

Política de Garantía de Píxeles Defectuosos

Es importante tener en cuenta que la mayoría de los fabricantes no ofrecen garantía para monitores con 0 píxeles defectuosos. Esto significa que si un monitor nuevo tiene solo un píxel oscuro o brillante, no necesariamente calificará para la garantía. Las políticas varían según la marca, la resolución del monitor y el tiempo desde la compra.

A continuación, te presentamos un resumen de las políticas de garantía de píxeles defectuosos de las principales marcas que manejamos:

Políticas de Garantía por Marca

• Samsung: 1 píxel brillante o 6 píxeles oscuros.

• Lenovo: 2 subpíxeles brillantes o 5 subpíxeles oscuros.

• AOC: 5 píxeles defectuosos (brillantes y/o oscuros), o 2 píxeles defectuosos a menos de 1 cm entre ellos.

• MSI: 4 píxeles brillantes o 5 píxeles oscuros.

• Gigabyte: 4 píxeles brillantes o 6 píxeles oscuros.

• Aorus:

  • Primeros 12 meses: 1 píxel brillante o 6 píxeles oscuros.
  • Desde el mes 13 al 36: 4 píxeles brillantes o 6 píxeles oscuros.

• ASUS:

  • 3 píxeles brillantes.
  • 5 píxeles oscuros.
  • 8 píxeles defectuosos en total (brillantes + oscuros).
  • 2 píxeles brillantes adyacentes o 2 píxeles oscuros adyacentes.
  • 3 píxeles defectuosos en un diámetro menor a 15 mm.

• Dell:

  • Serie U, UP, P, S, AW, G, C, D: 6 subpíxeles brillantes, 9 subpíxeles oscuros o 13 subpíxeles defectuosos en total.
  • Serie S, SE, E, IN: 6 subpíxeles brillantes, 6 subpíxeles oscuros o 6 subpíxeles defectuosos en total.
  • Serie OLED: 1 subpíxel brillante, 13 subpíxeles oscuros o 13 subpíxeles defectuosos en total.
  • Serie C (55 a 65 pulgadas): 6 subpíxeles brillantes, 13 subpíxeles oscuros o 13 subpíxeles defectuosos en total.
  • Serie C (70 pulgadas): 6 subpíxeles brillantes, 16 subpíxeles oscuros o 16 subpíxeles defectuosos en total.

• ViewSonic:

  • Paneles con resolución inferior a 3840×2160: 3 píxeles defectuosos, con no más de 2 píxeles brillantes o 2 píxeles oscuros.
  • Paneles con resolución 3840×2160 o superior: 8 píxeles defectuosos, con no más de 5 píxeles brillantes o 5 píxeles oscuros.

Si la marca de tu monitor no está en esta lista o deseas obtener más información específica, te invitamos a contactar directamente con el soporte de EYLSTORE o con el fabricante.